İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptali talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünün tarafınıza teslim edilmesini beklemeniz ve aşağıda belirtilen cayma hakkı kapsamında işlem yapmanız gerekmektedir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirmeniz gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajı, varsa etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Ürüne zarar verilmemiş olması,

gerekmektedir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün, cayma bildiriminizin ardından yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Niteliği gereği diğer ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra sorunun doğrulanması halinde ürün değişimi veya ürün iadesi işlemleri başlatılacaktır.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:
info@textahomedeco.com

Whatsapp:
0505 236 95 72